星沙农商银行:刷新工作理念,提升工作质效

点击数: 时间:2018-05-14 作者:张瑶 来源:星沙农商银行

星沙农商银行湘龙支行以刷新工作理念为切入点,以增强员工综合素质为抓手,旨在进一步提升支行工作效率和形象。自4月份开始,湘龙支行制定了“想要做什么,先要会什么”的工作理念,充分利用每天10分钟的晨会和每周二的例会学习,扩大员工业务知识储备,打牢工作基础。晨会由支行员工轮流担任主持人,从业务知识、规章制度等内容,随机选取题目,并抽一个人回答,其他人员再查漏补缺。在每周例会上,我们采取闭卷考试业务知识,测试职工对应知应会的业务知识的掌握程度,针对考试题目答错率高的内容,将在下一次的例会中先讲解,然后闭卷再考,采用这种反复学、重复学的模式,让所有人学深悟透。

银行业务是一项规范性、操作性、业务性很强的工作。面对不断更新的业务知识,不断更新的规章制度,若不加强业务知识储备,熟悉工作流程,不仅业务办理速度慢,还影响整个银行的形象。通过几周的训练,该行职工将繁琐的条条框框流程要点,经过总结归纳,化整为零,比如长沙县以外的户口,需新开银行卡,该行根据学习时总结的“证、住、行、费”四类共12项告知客户应提供的辅助证明。做到内化于心、外化于行,实现心中有流程,业务无差错,深受群众好评。

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