洞口农商银行:优化企业服务,改善营商环境

点击数: 时间:2018-05-10 作者:运营管理部 办公室 来源:洞口农商银行

为全面贯彻落实中国人民银行关于优化企业开户服务的各项要求,紧紧围绕"优化企业开户服务,推动改善营商环境"主题,洞口农商银行高度重视优化企业开户服务工作,积极推出多项优化开户服务的新举措,持续推进企业开户流程优化工作。同时向社会公众普及银行结算账户、个人结算户分类标准、个人结算账户分类的功能特点等。

一是优简开户流程。不断优化开户流程,简化开户手续,优化整合相关申请书及协议,提升客户体验度和满意度。该行在三月份宣传优化企业服务以来,对新开立的单位银行结算账户全部开立企业网银,简化了客户办理对公开户业务的繁杂手续。

二是整合内部流程。推进内部流程整合,理顺前后台衔接。梳理对公结算账户开户的内部流程,推进开户资料集中预审、前后台同时进行、同步审核等功能的实现。

三是制定应急预案。建立账户业务开户应急通道,针对较紧急开户的客户,由专人送人民银行审批,全程跟踪服务,最快当天办结,确保满足客户的需求。同时针对异地开户、非法人开户等提前做好尽职调查工作,提前安排上门核实、后续业务街接等工作,保证开户时效性。

四是提升服务理念。以服务实体经济,切实践行普惠金融服务理念,积极有效提高小微企业开户服务意识和服务水平。通过在网点柜台设置小微企业开户绿色通道,对符合开户条件的企业做到"即来即办",提升小微企业开户便捷度,并严格落实监管部门关于小微企业开户相关要求。

五是加强宣传推广。加大企业账户开户的宣传辅导力度,该行在辖内各网点LED显示屏滚动播放宣传标语,制作了宣传手册,摆放在各网点资料架上,并要求大堂经理向前来办理业务的企业及过往群众进行宣传。

该行在推进优化企业开户服务秉承"支付结算服务为民生、支持地方经济发展"为宗旨。加强账户宣传辅导,提升了账户开户效率及专业服务水平。以优化服务为举措,努力提高社会公众的认知度、参与度与满意度,为广大客户提供优质的金融服务。

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